Satın Alma, İade ve Sanal Ürün Koşulları

1. Ödeme ve satıcı

Uygulama içi ücretli ürünler yalnız Google Play Faturalandırma ile satılır (iOS uygulaması yayımlandığında Apple uygulama içi satın alma). Fiyat, para birimi ve vergiler satın alma ekranında Google Play tarafından gösterilir; ödeme bilgilerin bize ulaşmaz. Her satın alma sunucumuzda Google Play'e sorularak doğrulanır; doğrulanmayan satın almada ürün verilmez ve Google Play ödemeyi otomatik iade eder.

2. Ürünler

• VIP ve VIP+ paketleri: satın alındığı andan itibaren paket adında yazan gün kadar (7 ya da 30 gün) geçerli, otomatik yenilenmeyen tek seferlik paketlerdir. Ayrıcalıklar mağazadaki VIP bölümünde listelenir; hediye coin ve elmas satın almada hesaba eklenir. Süre bitmeden yeniden alınırsa süre uzar. İptal etmen gereken bir abonelik yoktur.
• Sanal para (coin ve elmas): yalnız oyun içinde kullanılan, gerçek para karşılığı olmayan, devredilemeyen ve paraya çevrilemeyen sanal ürünlerdir. Süresi dolmaz; hesap silinince silinir.
• Kozmetik ürünler ve jokerler: coinle kiralanır (mağazada yazan süre) ya da elmasla kalıcı alınır; jokerler kullanılınca tükenir.

3. Cayma hakkı

Ücretli dijital ürünler satın alma onaylandığı anda hesabına teslim edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı istisnaları (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar) kapsamında, satın almayı onaylayarak ifaya hemen başlanmasını kabul edersin. Bu, ayıplı ürün ya da yanlış tahsilat gibi durumlarda kanundan doğan haklarını ve Google Play'in iade politikasını ortadan kaldırmaz.

4. İadeler

İade talepleri Google Play'in iade kurallarına göre Google Play üzerinden yapılır. Google Play bir satın almanın iade edildiğini bize bildirdiğinde (yalnız platformun doğruladığı iadeler işlenir; iade talebi tek başına işlem doğurmaz):

• İade edilen VIP paketinin süresi iptal edilir.
• O satın almadan gelen ve henüz kullanılmamış elmas ve coin hesabından düşülür.
• Bu elmas veya coinlerle alınmış ürünler envanterden çıkarılır, kiralamalar iptal edilir, kullanılmamış jokerler silinir. Ürünün başka bir kaynakla (ücretsiz kazandığın coin/elmas ya da başka bir satın alma) ödenmiş kısmı hesabına geri yüklenir.
• Kullanılmış jokerler, oynanmış maçların sonuçları ve kazanılmış başarımlar değiştirilmez.
• Bakiyen hiçbir zaman eksiye düşmez; sanal para borcu oluşmaz.

5. Mağaza kısıtlaması ve itiraz

İki farklı satın almaya ait onaylı iadeden sonra hesabın mağaza üzerinden yeni ücretli satın alma yapması otomatik olarak kısıtlanır. Aynı satın almaya ait mükerrer ya da kısmi iade bildirimleri ayrı iade sayılmaz; yalnızca iade talep etmek kısıtlama oluşturmaz.

• Kısıtlama hesabını kapatmaz: oynamaya, mevcut envanterini ve kazandığın coin/elmasları kullanmaya devam edersin; mağazayı görüntüleyebilirsin.
• Kısıtlama kendiliğinden sona ermez; yalnız yetkili bir yönetici kaldırabilir. Kaldırıldıktan sonra yeni bir onaylı iade olursa kısıtlama yeniden uygulanır.
• Kararın hatalı olduğunu düşünüyorsan mağazadaki İnceleme Talebi Oluştur düğmesiyle itiraz edebilirsin; itirazını bir yetkili inceler ve yanıtlar. Platform bir iadeyi geri çevirirse sayım yeniden yapılır.
• Bu kural, Google Play'den iade isteme hakkını ya da tüketici mevzuatından doğan haklarını (tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru dahil) kısıtlamaz.

6. Fiyat ve kampanyalar

Fiyatlar ve kampanyalar değişebilir; satın alma sırasında gösterilen fiyat geçerlidir. Hata sonucu bedelsiz ya da yanlış fiyatla verilen sanal ürünler düzeltilebilir (bakiye eksiye düşürülmeden).

7. İletişim

Sorular ve talepler için uygulamadaki Ayarlar → Destek Talebi.